售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。
設(shè)備售后政策嚴(yán)格執(zhí)行國家先關(guān)規(guī)定,遵守行業(yè)準(zhǔn)則,并充分尊重消費者權(quán)益,為 消費者提供全方位服務(wù)保障和鄭重承若,對國家規(guī)定或者與消費者約定的包修、包換、包退的商品,四川宏沐潤璟承諾負(fù)責(zé)修理、更換、或者退貨,公司授權(quán)服務(wù)中心需參照本政策開展工作。
一、保修期限
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1. 水處理設(shè)備自用戶簽收之日起2年內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,消費者可以直接享受免費質(zhì)保。
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2. 七天無理由退貨僅適用于四川宏沐潤璟官網(wǎng)和四川宏沐潤璟天貓官方旗艦店銷售的商品,人為損壞、 包裝箱缺失破損、隨機零配件缺失破損、不在七天無理由退貨范圍內(nèi),七天無理由退貨所產(chǎn)生的物流費由消費者承擔(dān)。
二、 保修政策
| 類型 |
保修內(nèi)容 |
保修期限 |
| 水泵 |
電機、葉輪、機械密封、等過流部件；氣壓罐 |
1年 |
| 控制系統(tǒng) |
控制柜及內(nèi)部元器件，傳感器、數(shù)顯表、電接點壓力表、電磁閥、電動執(zhí)行裝置 |
1年 |
| 管路閥門 |
泵前匯總罐，泵后匯總罐，無負(fù)壓罐體、各種閥門（不含電動執(zhí)行裝置）， |
2年 |
| 其它 |
。。。。。。 |
1年 |
三、非保政策
1.1 產(chǎn)生以下情況的,屬于非保修范圍,需要付費維修
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1、已超過保修有效期限
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2、人為原因造成的損壞
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3、不可抗拒因素造成的損壞
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4、未按《用戶手冊》的要求使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的任何損壞
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5、無保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符
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6、超出正常使用條件,強行使用本產(chǎn)品造成的故障或損傷,如過載、過水（長期不使用受潮、使用前不預(yù)留設(shè)備預(yù)熱時間的）進(jìn)行超極限打壓等造成的損壞
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7、未經(jīng)四川宏沐潤璟授權(quán)的人員私自拆動或修理
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8、惡意損壞保修卡內(nèi)容、車體信息,包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等
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9、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障和損壞
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10、擁有非自來水領(lǐng)域的
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11、如將本產(chǎn)品用于商用,則一律不保